体調不良…( ；o； ）

昨日は新居からの初出勤

お天気だったからか、徒歩15分もi-PODで音楽聴きながら歩いているので苦にならず、むしろ「適度な運動が出来てちょうど良いかも」な～んて

クリニックに行くと副院長や事務長、スタッフさんから「お疲れ様～。落ち着いた??」なんてお声がけをして頂きながら、気分新たにお仕事、お仕事

「今日は暇だなぁ～、せっかくだから薬の在庫確認したりしようかな…。」なんてのんびりお仕事をしていると18時ラッシュが始まる前から急に患者さんがたくさん

しかも、最近は患者さんのカルテ（病名）が色々で薬詰めの準備も多い

ちょっと前まではお風邪さんにインフルちゃんセットを用意していればOKだったのですが、もう花粉症の季節になり…風邪だと5日か7日分の処方ですが、花粉症となると30日処方…お薬多めに発注したいな。

それに高齢の方のお薬も30日だったり60日処方だったり…高齢の方の薬は絶対、院内処方にしてあげたい

インフルちゃんもピークは過ぎていますが、ある程度お薬のスタンバイは必要だし、クリニックってお薬の在庫をこんなに置くのか…とまだまだこの業界初心者の私はしみじみ思います。

クリニックの経営って本当に大変そう…と経理にいたことがあるので経営サイドからも気になってしまいます

…ともあれ、突然やってきた患者さんラッシュに対応して、終盤から私の両足が悲鳴をあげました

太ももがぁ～～～～イタい

……

筋肉痛です

……

カルテのある棚は上から下までビッシリかがんでカルテを探したかと思えば、今度は背伸びしてピックアップ

カルテ準備したかと思えば、院内処方の薬を出したり…表のスタッフさんが先生のところへ確認のため場所を空ければ代わりに受付に出たり

足早に色々していて、なんでこんなに足にくるのかなと不思議に思っていたらハッとしました

「引越しだ…」

引越しはお任せパックだったのですが、梱包作業が少しスローペースだったので旦那サマが新居に向かった後、こっそりダンボール移動など、お手伝いしていたのです

旦那サマがその場にいると「過度な運動するとまた扁桃炎で熱上がるから」と止められてしまうから、コソコソお手伝い

それに月曜日も近所の商店街やらたくさんお散歩したし

なって当然の筋肉痛

でもこれは引越しで出来た筋肉痛、引越しは土曜、昨日は火曜…中2日で筋肉痛。

翌日に筋肉痛にならなくなってしまうあたり、年取ったなと悲しくなりました

ともあれ、帰宅ラッシュも放心状態

カルテ読みすぎて頭ポー

読書もしたくない気分でした

水曜は午前休診なのでお勉強会＆ミーティング

今日はどんなお勉強かな～～

ゆる～～くのめり込み

クリニックで働きはじめて約2ヶ月

今までの職種とは違う医療業界で、事務の勉強をしてきたおかげで保険制度の基本知識、カルテの基本の読み方などでさっぱりということはありませんでしたが、それでもいきなり内科、トラベルクリニック、眼科と幅広い職場で最初の1ヶ月は頭フル回転

先週後半と今週の前半はもう一人の受付のスタッフさんが夏休みの為、午前からフル勤務

レセプト算定スタッフさんがフォローしてくださるものの患者さんはじゃんじゃん来ます

慌てふためきながらも何とかお留守番していられました

普段は午前中、家事と医療事務の試験勉強して午後はクリニックという感じですが最近は試験勉強を中断してもっぱらクリニックで問い合わせの多い予防注射の勉強にのめり込み

ほかにも薬価早見表から薬剤単位を勉強したり…無意識にハマっています

クリニックにはいろんな患者さんが見えます。

目だとコンタクト購入される人、緑内障、それに漂白剤が目に入って急いで来た人。

内科だと風邪はもちろん、心を患った方も来られます。

毎日注射を打たなければ日常生活を送れない方もいます。

そんな中、例の方…モン○ター ペイシェントも来ます

話には聞いていましたが今の時代けっこういるんですね…。

「おっせ～んだよ!どんだけ待たすんだよ」…理不尽です

でもそれに慌ててしまったらいけない。最後の薬処方まで気が抜けません

目だったら右目、左目どちらへの点眼か、内科なら服用数…横で何をヤジられようと笑顔で無視

一緒に働くクリニックのスタッフさんも気持ちの切り替えがお上手です

でもモン○ター1人が現れるとほかの患者さんからは同情の目

「気にすることないわよ～」って。恐縮です

スタッフひとりひとり患者さんに良くなってもらいたくて対応しているのにな

もちろん、モン○ターばかりではありません。

先週、漂白剤が目に入った方は3日間眼科に通院。3日目には「本当にありがとうね。これでホッとしたわ。」と安堵して帰られました。

初日はパニックになって来院されたので心配でしたが無事に治療が終わって良かったぁ

仕事から帰ってきた旦那サマにクリニックでのことを毎日話します

私「ねぇ～～聞いてよ～～。今日ねモン○ター来なかったの」

旦那サマ「あはは良いことじゃないの～」

あら？！私モン○ターを相手にすることを楽しみにしているのでしょうか？？

そんなことはない目指せ、モン○ターゼロのクリニック

はじめてマル１ヶ月!!

実は…７月より新しいお仕事をはじめていました

まったく未経験の"医療業界"で医療事務をしています

ホテルでのお仕事を辞めてこれから子どもが産まれても働きやすく、今までの経験を活かせて、手に職のようなお仕事ということで考えて「医療事務だ～～!!」と即決

今年の２月からせっせと通信でお勉強をスタート

まだ資格はとっていませんが、机の上の勉強だけだとなかなか覚えづらい…

そこで派遣会社に登録して未経験でもＯＫなクリニックで平日の午後診療のみ働くことになりました

オフィスビルに入っているクリニックなので土日祝日は完全に休診（＝お休み）

だいぶ仕事の流れはわかってきましたが、まだまだわからないことだらけ

内科、眼科、予防接種、の受付で覚えることがいっぱいですが優しいスタッフの皆さんに助けて頂いてます

医療事務さんには「カルテのここの意味って…」と通信のﾃｷｽﾄでわからなかったことも教えてくださるので本当にありがたいです

風邪の患者さんで混み合う季節までに手早くお仕事できるようになりたいものです

ホテゼミ同窓会

先日の夜、ホテル業界の勉強をする"ホテル業界ゼミナール"の同窓会へ行って参りました。

私はこのゼミの4期生。大学3年生の時に夜週2回通ってました。

ホテル業界に入りたい学生が業界の研究の為にホテルの方々の講演を聴き、討論したりするゼミでした。

5期までの開催となってしまい、せっかく1期から5期まで続いて親交してきたのだからということで、毎年1回"同窓会"を開くようになりました♪

毎年いろんなホテルのレストランや宴会場で行われます。

皆さんにお会いできるのも嬉しいのですが、お食事も毎回楽しみにしています。o(^O^)o

今回はこちら↓

http://www.ceruleantower-hotel.com/restaurant/chen.html?link_id=re_ch02

お店に入ると先生がすでにお見えで、次々と懐かしい皆さんが集まりました。

皆さんの近況報告からはじまり、先生が講師をしていらっしゃる大学のお話、就職や雇用問題、ホテル業界の現況…あっという間にディナータイム終了の時間。

この会に出席すると必ず帰り道、清々しい気持ちになって「私もがんばろう♪」と自然に思えます。

私はもうホテル業界に戻ることはないでしょう。

けれど今までのスキルを活かしつつ違う分野でTRYしようとただ今、勉強中!!（半年後くらいに報告日記書けると良いな～～★）

同窓会のお食事も忘れてはいけません!!

今回は中国料理。有名な陳健一さんのお店。

忘れられないのが、フカヒレのスープ!!!

蟹の濃厚なスープとフカヒレのバランスが絶妙でした。

先生おススメの坦々麺もゴマが利いていて美味しかったです。

今度、旦那サマと一緒に来たいな～～。

来年も出席したいです。

みなさま、ありがとうございました!!

新しい職場!!

２００６年１月１１日

新しい職場になって早1ヵ月。あっという間だったのかな…｡もう1月だもんね。
仕事もだいぶ慣れ､欲が出てきたのか「明日はあれやろう!!｣とか､毎日の仕事を充実させたいとすっごく毎日が前向きで､張りがあります｡

一緒に働く皆さんも仕事に対してプロフェッショナル｡だからといって仕事だけの生真面目さんではなく､笑いありの暖かい職場です｡
仕事のパートナーもチョ～ベテランさんですが私のキャリアを知っていることもあってか､かなり尊重してくださり､自由にやらせて頂いてます｡

何より､多くは内勤務ですがたまに接客をすることもあって現場の空気に触れられ､それが懐かしく､初心を思い出させてくれます｡

はっきりとした理由がわからないけれど､やっぱり好きなんだよね～､この仕事｡
なんだかんだ言って続けちゃってる自分…｡
恩師から吸収したホテルビジネスのあり方をもっと追求したいですね～｡
もっと効率よく収益をあげる方法があるはず。
ゲストもスタッフも満足できるように日々結果をあげていきま～～す｡

晴れ!!!! ときどき 曇り…。

２００６年１月８日

"ゲストが心から喜んでいらっしゃる笑顔"
これを伺えた瞬間、素直に「この仕事やってきて良かったな～」って思えます。

久々にそれを感じる日でありました。大学時代の友人が私の勤務しているホテルで今年挙式を挙げることになり､今日正式に契約していただきました｡

私はプランナーではないから､契約時に立ち会うことはありませんが、担当をしていただいているプランナーさんからの勧めもあって初めて立ち会いました。
こうやってプランナーさんはお式を作っていくんだな～と現場の空気を感じられて良かったし､2人が「挙式3ヶ月前から一気に大変だね～。」と言いながらもハニカミ笑顔を見せてくれて、これから挙式当日まで私もドキドキ。

今月後半にあるブライダルフェアではお衣裳、引き出物探しを中心で来館してもらえるそうで私も楽しみ!!友人の旦那さんになる方とも大学時代から親しかったので、かしこまる感じもなく、アットホームな打ち合わせでした!!

そんな中、ここ数日間メンタル面が異様に弱っていて、このお友だちに心配させちゃいました…｡
普段通り接しているつもりだったのに「元気ないね～｡仕事大変なの？？」と。
正直､驚いちゃいました｡そんなあからさまに様子に出ちゃうとは…接客業としては恥ずかしい!!

ただ、人と普通の会話をすることに臆病になっちゃっているようです｡こんな時は､無理せず大人しくしているのが一番なのかな。

今月は友人の結婚式に、業界仲間との同窓会。楽しみなことが待っているのに。気持ちがどんより曇り空じゃダメだよね!!

…頭でわかっていても心が引きこもり状態。はぁ～。今日の2人の笑顔をパワーに明日もお仕事しっかりします!!!

再起!!

２００５年１２月１７日

今日はいつもの日常業務ではなく、ディナーショーではじまり、終了しました。

入金のチェックだけすれば良いのかと思っていたのですが、当日の受付も行うことに。

約10ヶ月ぶりの現場come back…やる前はドキドキはしなくても「ちゃんと出来るのかな」とちょっぴり心配。それでもやってみると昔のカンが戻ってくるものですね!!無意識に現場にいた頃の笑顔が出ていたと感じました。

サービスの方の気配り、販売の方の臨機応変な対応、キッチンさんのスピード、もちろんディナーショーをされた歌手Ｋさんの歌やトーク、全てに感動していました。

自分の仕事が一段落ついたので、ちょっと裏からディナーショーを覗き見☆
スタッフもお客さんも良い顔してました。
歌を聴きながらその様子を見て思わずじ～～んと涙が…。

ふとこの仕事を諦めないで良かったと思いました!!もっとこの仕事を続けたいな。1ヵ月前は素直にそんな風に思えなかったよ。
これもみんな、今の会社のみなさんの熱い気持ちのおかげです!!
強い信念、暖かい気持ちが伝わってきます。
お客様のために、スタッフのためにがんばりたいです。

さぁ～～、明日は友引!!!お日柄も良く婚礼がMAX!!気合いいれてやらにゃ～～!!!!

思いがけない夜☆ミ

２００５年１０月５日

月初。私にとって一番会社に行きたくない時期です。やらなければいけないことがあり過ぎて…精神的にもしんどいです。

でも何とかやり遂げて(!?)会社を出る時、ケータイチェックをするとお友だちからの着信＆メールが…!!
前の会社の皆さんが飲みに誘ってくれたのです。断る理由なんてないよね!!即OK！
まるで今でもその会社の一員みたいに溶け込めて､「あぁ、やっぱりこの会社のみんなを大好きなんだな。」ってしみじみ思いました。
しみじみ感じつつもみんなのボケっぷりに大爆笑してたんだけどね。(笑)

しかし、相変わらずみんなお酒強いね～。
ナミはシラフだからみんなのテンションの変わりようをじっくり検証できちゃったよ～。2次会にも参加できるように早く元気にならなきゃ!!!

"帝京魂"と"気合いシュッ!!!"

２００７年１１月１０日

"帝京魂"と"気合いシュッ!!!"
ルーツは違いますがこの2つの共通点は･･･根性とガッツでしょうか

今日のお仕事で無意識に出てきちゃいました･･･

ここのところお仕事が忙しく、とってもハード
でもできるだけ定時で帰りたい私がとった行動は「30分早く出社すること」
そうすれば、他部署からの電話も外線電話につかまることもなく業務を進められる
今週ずっと実行してきましたが今日は金曜日

ホテルは365日24時間営業
公休で休めばそれだけお仕事が溜まるのです
来週もホテルは超稼動です、仕事を溜めれば自分が苦しみます
だから今日は全部をクリアにするまで帰らないと決めました

それに本社から東京は仕事が遅いと先日の会議で指摘を受けたことも私の心に火をつけました

ただでさえ兼務兼務でお仕事していて下期からは人員も減らされているのだから仕方ないじゃんと言いたい
けどそれは言い訳に聞こえる

だから私は"ギャフン"と言わせるもんと奮起しました

その時に一緒にやってきたのが"帝京魂"と"気合いシュッ!!!"
夕方思わずボソっと「気合いシュッ!!!」と言ってしまいました。

これは中学校のサッカー部が試合スタート時に円陣を組んで気合いを入れる言葉でした。
私はそれが大好きでした。
気合いを入れつつも楽しんでプレーするサッカー
中学のサッカー部の影響で帝京高校へ行くことを決めました。

その帝京では「帝京魂」に出会いました
気合いで"結果"出す気持ち、火事場の馬鹿力とでも言いましょうか･･･

今夜、お仕事やり遂げた時、職場の人にからかわれつつも「どうしたの？？異様なほどの気合いだね～」と言われた時、思わず

「帝京魂です」と言ってご満悦

10年前のことを思い出し笑いしながらの帰り道、お仕事忙しかったけど不思議と今日はクタクタではなく清々しい気持ちでした

年度末･･･｡

2007年3月13日

3月…年度末。

精算担当しているので、普通に毎日忙しい。
営業から打合せ担当から、そして先方から請求書の至急依頼。
それだけなら良いのだが、明細の作り替え･･･。
これが頭イタイ。
ホテルにはサービス料のかかるもの、かからないものがあるのですが、一般の人にはなかなか理解していただけない。
そして東京の経理、本社の事務集中から売掛金がらみの問い合わせ、修正作業。
今月は毎日残業です･･･。

結局、現場のincome担当。
なんでしょうね～。ホテルにいる限り普通の生活はのぞめないのかもしれないです。
でも嫌じゃない。やっぱりホテルのあの空気は好き。
だけど、普通にお家のことをゆったりとしていきたい。
子どもができてもお仕事したい、でも小さいうちは子どものそばにできるだけいてあげたい。
だけど、きっと今の担当のお仕事をやっていたら無理。
贅沢な悩みでしょうけれど、実は最近これであたまがグルグル。

彼も年度末でお仕事がお忙しいご様子。
珍しく、昨日はそんな感じのことを話していました。
そういえば去年も3月は忙しかったっけ？？
ホワイトデーに出かけるはずだったのにそれも延期。
４月初めのお花見もお堀の周りのお散歩に変更。
本当に忙しいんだね。
今日もまだ帰って来ません。

きっとまた今夜もくったりして帰ってくるだろうから軽いご飯作って待ってよう♪
たっぷりお酢の入った混ぜご飯と納豆のお味噌汁でも作ろ～～。
ってただ、私が酢飯のものを食べたいだけなんですけどね☆
疲れたときはお酢です!!!!!

飲みニケーション?! in大阪

2007年3月9日

本社の方がせっかく来たんだからと、帰りに各支店の人たちをお好み焼き屋さんへ連れてってくださいました。

ビールで乾杯。
いろんな野菜焼きがきてネギ焼き、ソバめし、ミックス焼き次々と出る～～。
やっぱり本場、ボリュームあって美味しい!!
ビールが進む～～～!!

お酒が入ってみなさん会話が弾む。
会議の主催者は「始まる前は不安だったけど、やってよかったわ～」といろんなお話をされました。
急な会議開催だったんですが、それもそのはず本社でも上の方がなかなかOKされなかったそうです。
年度末月だし、そんな時に費用のかかることは…ということでしょう。
何の意味があると思われたのでしょうね。

強行で行った会議は本社の方も大収穫のご様子。
そして、各支店の同じ業務をしている人が一同に会するのは、今後各支店同士でコンタクトを取りやすくするためでもある。
これがきっかけでおなじ問題を共有する人がいることがわかったわけで、お仕事がしやすくなるとおっっしゃってました。

ということで、広島がカットオーバーして半年経ったらまた本社で会議らしいです。（笑）
それまでに各支店の業務統一化を目指すわけです。

ホテルのお仕事をされている人はみんな心がステキ（?!）なんです。
ほんと、ホテル業界って給料安いのに、激務でなんでみんな一生懸命ひたすらがんばれるんだろう？？
みんなそう思っているはず。
でもそれぞれにホテルでがんばろうと思える信念があるんです。
それが糧なんですよね。本社の皆さんはホテル暦30年の大ベテラン。
ホテルに入りたての頃はまだホテルの仕事は社会的に良い目では見られていない時です。
その当時からのお話を伺うと本当に尊敬してしまいます。

新幹線の時間も気になり、途中で皆さんにご挨拶。
駅でお土産を買っていざ東京へ。
あれだけ、前日に納得いかず異常なほど気合いが入っていたのに帰りはニュートラルな気持ちで仕事がんばるぞぉ～という気持ち。
なんなんでしょうね～。（苦笑）

新幹線に乗ってホッと一安心。
そして片手にはビールではなく熱々のホットコーヒー。
お酒よりも頭をスッキリさせて会議の内容のおさらい。

そして夜景を見ながらボーっと帰ります☆ミ

いざ本社!!出張～!!

2007年3月9日

10時前、東京発の新幹線に乗り大阪へ。
昨日遅かったので、家を出るギリギリまで爆睡。

車内で朝食代わりのお弁当を食べ、再度会議の概要に目を通して、たまってしまっていたお友達へのメールを返したり、結婚式関係のことをしつつ大阪へ着くまでの時間を過ごす。
ここのところ疲れてぜんぜん結婚式の準備がはかどらない。

お昼過ぎに大阪到着。東京の他部署の人も今日会議だったので、ここで待ち合わせて一緒に本社へ。
その前に、たこ焼きを食べつつ談笑。
ギリギリで本社に着くと駆け足で会議室へ。

本社の事務集中部の方、各支店の精算担当者で会議スタート。
2年前に本社が新システムに替えたのをきっかけに、京都、小倉、そして東京（昨年の夏）の順に新システムを導入。
そして来月には広島が新システムに。
その前に各支店の状況等把握する為の会議。
自己紹介をしつつ現状報告、問題点を各支店ごとに話す。
東京の私の番、本社にこっちの痛いところつつかれる前に、逆にこっちからそこを（わざと）アピール。
穏便に済ませる。
本社の方もメールでの雰囲気とは違い、こちらに気を使われる。
（あれれ？）

そうして、今一度、私たちの業務内容を工程も踏まえて再確認。
「京都はそういう処理してません。」
「小倉はその過程は省いています。」
「東京は本社に同じです。」
同じお仕事なのに各支社でちぐはぐ。
これには本社サイドも混乱。
「これじゃ、同じシステム使ってる意味ないじゃないですか。」
「監査にひっかかるから○△支社は改めてください。」
本社もコンプライアンスや定期的にある会計監査の為に必死。

会議中、私は呆然。
なぁ～～んだ。これじゃ早締めできて当然じゃん。
それだけ、省いているんだもん。時間かからないよ。
真面目な顔しつつ、心は安堵。
それに本社の東京担当の方が意外にも東京担当の私のフォローをしてくださる。

最後に、新システムにする意義、この会議の本当の目的を聞いて本社も本社で（当たり前だけど）ちゃんと考えているんだ、ホテルを良くする為にいろいろ改善してるんだなと実感。
あれだけ、いやいやだった会議も、終了後は気分晴れ晴れ。

事務集中部の東京担当の方と改めて初対面。
メールや電話ではいつもお世話になっているのですが、実際に会うのは初めて。
デスクでいろいろ業務の確認をしたり、質問したり。

本社行って良かった。
確かに、メール、電話でもお仕事は進む。
でも顔も知らない相手とのお仕事は正直、言葉（メール）の真意や深いところまで見抜くのは厳しい。
でもこれからは大丈夫。
言葉の中の中まで分かれるような気がします。

また東京でお仕事がんばれる。
日曜もお仕事じゃ～～。
がんばるにゃ～～。
本社も東京もゲストもみんな、みんなハッピーになる為にお仕事するの!!!

出張前日

2007年3月8日

☆出張前日☆
部署内の人が薄い。
急にシフトチェンジされた人がいたり急に病欠な人も。
金曜日なんだから、人を厚くおくべきでしょ。とお隣さんとひ～ひ～言いながら電話応対、自分の精算業務、スペースコントローラーが2人ともお休みで変わりに全員で対応。

なんとかお昼にありついたものの、明日は出張だし、早く帰りたい。
なので、お昼も早々に切り上げ事務所へ。
デスクに戻ると部長よりとあるメールと一緒にその内容に関して説明をとのメモ。
「締めが遅延しているのはなぜか。他支社に比べても遅い」という内容のメールが本社より部長、上司、副総宛てで届いたのだ。
「？？？」なんでこんなメール来てるの？だって今回は（前回もだけど）締め日には間に合っているじゃん!!!

意味もわからず部長のところで詳細を伺う。
でも納得いかない。だって警告受けるような仕事はしていない。
でも遅い理由･･･間に合っているのに？
とりあえず最後まで残った案件がなんで残ったかを淡々と説明。
それでも私は納得いかない!!!!

部長に思わず、納得いかない理由を話し、今後の処理のアドバイスを頂く。
それでも心のもやもやはおさまらない。
この一件が私の心に火をつける!!!!
本社がそう言うんだったら3月は年度末、こっちだってこの仕事をずっと自信もってやってきたプライドがある。
本社にこんなメール二度と送らせるものか!!
部長にも上司にもこんなメールの返信をして頂かないようにやってやる!!!

そうか、明日の出張はそれも直に会って会議で東京担当の私に追求するつもりなんだなと。
負けない。
と、思いつつ仕事をしても営業サイドからの請求書の作り変え、催促。
精算にかんする問い合わせ、そしてコントローラーの仕事。
それに出張に行く日の業務もたまるのでせっせとさばく。

仕事が終わったのは23時。
疲れたぁ～。

アテンダーさんが心配してくださってか、私が終わるまで自分たちのお仕事をされていた様子。
「終わった？じゃあ家まで送るよ～。今日は災難だったね。」
「明日の出張もいろんな意味で気をつけてね。」
そんな感じのお話をしつつ、思わず「がんばってこなきゃいけないのはわかってるんです。でも今日見たメールのことを思い出すと･･･行きたくないです。」ずっとため息。

いろいろアドバイスしてくださり、最後の一言が一番のアドバイスでした。
（もう、大阪で観光する為に1泊する気にもなれなくなってたので、トンボ帰りを決意してたから）
「帰りの新幹線では勝利のビール一缶開けちゃいな!!ごほうびだよ。」

うううぅ～～、こんな時こそ「帝京魂」です!!
やってやるぅぅ～～～!!!!

初出張☆

2007年3月2日

先月末、部長より「急だけど、3月9日に大阪の本社、事務集中部に出張してきてくれる？？」と言われました。
「？？出張？ナゼ?!私、契約社員ですが･･･。一応、ただの営業事務でしょ？？」って思いつつポケ～～～と口開けてあ然としていたのですが、どうやら冗談でなく、本気のご様子。

そこでまともになって「出張の用向きはなんですか？」と尋ねると、とある支店のシステムを本社と同じシステムに換えるにあたり、既に導入しているホテルでの状況報告や事務集中化している段階で徐々に問題点も浮上しているのでその改善会議ということだそうです。

本当は直属の上司も一緒に出席するよう本社からは依頼があったのですが、スケジュールが合わないので私だけ出席。
入社して3ヶ月の私を出席させるのは無謀なんじゃ･･･。
･･･とか思いつつも私もついついシステムのことを東京の経理や本社の事務集中部に色々口出ししたからなぁ～今までのホテルでやってきたことがバレちゃったんですね。

先日も東京に本社から来ていた方に上司が「彼女は○○ホテルでは経理のincomeでして、前ホテルでは宴会会計していたのでその道でのスキルは十分に持ってます。」とか言われてしまったので･･･。そう言ってもらえるのはありがたいですが、これを機にボリュームのある仕事を持ってこられないかとっても心配。
一応、主婦との両立が希望で転職したのでこれ以上の要求は考えなければと思います。
それでもお仕事は好きだからついついのめり込んじゃうんですよね。いけない、いけない!!

部長も気付かれたのか「出張日は金曜だし、ご主人(彼のこと)と土日に大阪で遊んできたら？？良いトコだよ～～、大阪!!」
と一言。
なぜか彼はウチの職場の人気者(!?)で、すぐに話題になります。
でも彼は日曜日に大切なお仕事があるのでダメでした。

今日、出張申請書出したり、いろんな手続きしました。
部長は「本社までの行き方は今度、ゆっくり話すからね～。」と満面の笑顔でした。
まぁ、行くからにはしっかりしたいので少し会議に備えてお勉強しようと思います。「東京のコは･･･」と言われるのは避けたいので!!

＆＆レジャーも楽しもうかな!!本社の近くにUSJがあるぅ～～!!
一人だけど遊びに行こうかな!!
大阪に詳しい皆さま、私に美味しい楽しい情報お寄せくださいませ♪

久しぶりに･･･。

2007年2月16日

昨年の12月に転職し、最初は一般的な事務仕事ということで今までとはちょっと違う角度からお仕事をするのだろうと思っていただのですが、入社して2ヶ月ちょっと…。
私の18番のお仕事をしています☆

やはりホテル会計はやったことがない人に１から教えるのはちょっと時間がかかるようで、レストランキャッシャー→ホテル経理→宴会会計とホテル会計を経験してきた私に仕事を引き継ぐのは容易だったかもしれません。

それでも1月から本格的に担当になった時は正直キツかったです。
2月5日を迎えるまでは仕事に追われて「本当に1月締められるかな？」とさすがに心配しました。
精算処理の仕方は違うわ、リゾートホテルとシティホテルじゃ内容も少し異なるし、何よりホテルのキャパシティの大きさも違う。
ボリュームも内容も濃くて最初は「！！！」と思いましたが、今は2月で少し落ち着いているので束の間の休息です。
来月は年度末だし、気合い入れないといけないなぁ～とビビり気味です。（苦笑）

それでも私はこの仕事が好きです。
レストランキャッシャーをしていた時に経理のincome担当の方にいつもお世話になっていたからです。
どんな時にも冷静に適切な判断をしてくださり「私も○○さんみたいになりたい!!」と思い続けてもう4年。
まだまだ、憧れの先輩は遠いです。

ということで、久しぶりにお勉強。
苦手な附帯勘定の処理方法でも考えようかな～。

新年会

2007年1月24日

今夜はウチの会社の新年会がありました。
…と言っても会場はウチ。
空いている会場で開催。

でもスタート時間からいけるほどお仕事も落ち着いていなかったので１時間くらい遅れて会場入り。
ちょっぴりお腹も空いていたのでブッフェボードの前を陣取り物色しつつお食事☆

その様子を見てウチの部長が声をかけて下さり、しばし歓談。
そんな感じでいると、仕事柄お付き合いの多い、営業さんにご挨拶。
この職場は父や叔父がお仕事でお世話になっているので、お礼も申し上げたり。
そうしていると部長が「実は彼女は今春に結婚するんだよ～。」
↑紹介して次にこのフレーズが必ず出るので終始苦笑してました。
本部長や取締役にまでそのご挨拶は恥ずかしかったです…。
まぁ～、彼のことが気になって勤務中に彼に電話しちゃうくらい好奇心旺盛な上司なので慣れました。（笑）

そんなわけで、穏かで朗らかな職場、会社です。
いろんな事情で転職したけれど良い転職となりました。

来週はウチの部署の新年会♪
楽しみです!

初出勤!!

2006年12月1日

12月1日（金）
転職先のホテルへの出勤初日でした。
彼を送り出し、のん気にお洗濯。
そして出社。通勤時間は徒歩5分。（i PODシャッフル1曲分）

人事に行き、入社手続きをして会社概要や社内規則、館内利用などなどお話を聞いてから配属現場へ。
現場で自己紹介のご挨拶して、制服もらって館内見学＆ご挨拶。

お世話になるこちらのホテル、実は彼と結婚式場を選んでいた時、有力候補にになって仮予約もしていたとこなんです。
なのでブライダル課に挨拶に行った時はドキドキでした～。
お世話になった担当さんは遅番だったのでご挨拶できなかったのですが、メールで最初のやり取りをしていた方がいらっしゃったので、お礼＆お詫びを交えたご挨拶。
そこの部署の課長さんが「不思議なご縁だねぇ～」とのこと。
ホントそうですよね～。

一通りご挨拶を終え、事務所に戻ると私がこれからやる仕事を確認。
「営業事務」、面接時に宴会方面の営業事務をお願いするつもりと伺っていたので、手配発注がメインなんだろうと思い、事前に宴会場の基本概要、プランの確認などをしていたのですが上司から言われたのは「精算業務」。つまり宴会会計。
まぁ、私にとって嬉しい誤算ですが、違う仕事を覚えるのも良いかなと前向きに考えていただけに残念。

売上チェックの仕方、システムの使い方を教わり、簡単そうな日1日分の売上チェックを任せていただきました。
やっぱ使ったことのないシステムだから必要以上に慎重になり、サービス料の課税対象物も今までのホテルと違うこともあってだいぶスピードダウン。
（まぁ、宴会なのでホテル税を意識しないだけ助かります。）
でもところどころでトレーナーさんに「この特別プランの算出変ですよね？会計書もダミービルっぽいですし、これはどういうことですか？？」と伺うと「さすが本職ですね～。」と嬉しいお言葉。
はい、愛読書は「ホテル会計論」なんで～。（笑）って感じでした。
トレーナーさんはわかりやすく教えてくださるので本当に感謝です!!

そして、私がした売上チェックをトレーナーさんに見てもらいその日の業務は終了～。
直の上司から「最終的には精算業務と請求書発行（売掛業務）を任せたいの～。あと経理寄りのお仕事もしてもらうかも。」とのことでした。
前職の宴会会計、前々職の経理（income)と2つの経験が活かされる形となりました。

業務内容、雇用条件など全部私の希望通りです。
部のボスも「まずは1週間、無理に仕事覚えようととばしていかないで良いからね」とおっしゃって頂き、感激です。

これからは仕事メインでもいられないと思うので、ペース配分考えて頑張りたいです。

そして初日、励ましメールを下さった皆さまどうもありがとう!!
元気に頑張りま～～す。

お世話になりました。

2006年11月23日

11月23日ブライダルフェア開催日
最終勤務日でした。

1年間でしたがとっても内容の濃い毎日でした。
夏に体調を壊してから完治できず、毎月ぶり返し、必要以上に自分の健康管理を気にしなければならなく、正直それがストレスでもありました。

入院中から自分でもずっと考えていて、先生も「そうしたら良くなる可能性はあるよ」とおっしゃっていたので決めました。
10月の後半に退職願を会社に提出しました。

来月から家の近所のホテルで事務のお仕事します。
もちろん土日休みで、遅い時間までの勤務はなし!!
…という好条件の職場です。
結婚後も仕事、家庭両方ともがんばりたいです。

最終日はフェアの日で周りのスタッフは多忙…。
私はというとデスク周りの片付けをしつつ、事務所番…。
ちょっぴり寂しいなと思いつつ、他部署にご挨拶もして。
フェア終了後のミーティング。
普通に終わるかと思ったら、最後に部署の皆さんからお花のプレゼント。

実は朝、前に日記でも紹介した"がんばりやさんの後輩"Sくんからも餞別のダース・ベーダーのフィギュアのプレゼント。
↑私は実はスター・ウォーズが大好きで、仕事中に熱く語っていたので、それでプレゼントしてくれたのでしょう。（笑）
彼は本当にいつもがんばり屋さんでした。
うっかりミスがちょっとだけ多いのですが、アドバイスをすれば「そっかぁ～。」と言ってすぐに修正。
上司や先輩の話をよく聞き、後輩のフォローも欠かさない。
経験積めばいいホテリエになるはずです☆

そして職場のみなさんへ最後の挨拶をして出ようとした時、2人の後輩から呼び止められ、彼女たちからもプレゼント。
今年の新卒の女の子、そして8月に中途で入った女の子です。
2人ともおっとりしていて、他のプランナーさんの様子に圧倒されまくり。
プランナーさんとは違う立場にいる私はそれを逆手にとってプランナーのお仕事を知らないフリ（!?）をして2人のお仕事の様子を休憩中に雑談がてら探ってました。
案の定、辛いことも多いようで、何かあるとこっそり話をしに来てくれました。
その2人からミニカップに入ったミッキー、ミニーのぬいぐるみ、そしてお手紙を頂きました。
本当にいい子たちで、私の方こそ2人に励まされていました。
是非、3人でブッフェ食べに行こうね♪

辞める1週間前には取引業者さんからお手紙とプレゼント。
びっくりでした。以前から電話の応対、書類の書き方、いつも「お会いしたことはないけれど、きっと素敵な女性に違いない!!」と職場の皆さんや彼にそう話してました。
その担当の方から恐縮ですが感謝のお手紙…頂いた時、嬉しくてうるうる泣いてしまいました。

たった1年でしたが周りの皆さんに支えられてここまでやってきたんだな～と、ただただ感謝です。
どうもありがとうございました!!
プレゼントは嬉しいですが私はそれ以上に"お手紙"が嬉しいです。
その中には書いた人の"想い"が詰まっているから。
これからも、いろんな人との出会いを大切にしたいです。

プライド？ポリシー？？

月曜日、休日。
朝起きて、朝食の支度、彼を会社に送り出し、ゴミ出ししてお洗濯。
お友達や同業者の知人にためていたメールの返信。
お仕事の報告＆改善レポートを作成し、休息。
コーヒーと加湿器を側らに置きパソコンに向かっています。

この週末、また"お仕事バカ"になってしまいました。
私の業界のお仕事は(どの職種もそうでしょうが)先を読む力、不測の事態にも動じない冷静な判断力が求められていると思います。
ゲストが何を望んでいるか、ゲストの状況を把握していかにしてお客様の満足を得られるか、突発事項にも最善策を探し出し導きます。

某外資系ホテルに新卒で入社した私はそれを嫌と言うほど、先輩や上司から学びました。
何かあると「こういう状況だったらどうする？？」と事あるごとに先輩はシュミレーションをしてくださいました。
確固たる答えはありません。数学ではないのですから。
ゲストがどう感じるかです。それを私はいつもゲストがお帰りになる時の笑顔から察します。
「あぁ、今回は私のここが至らなかったな。じゃぁ次回こうしてお迎えしよう。」

この週末、その頃を思い出させてしまう様な状況が多かったです。
私のトレーナーだったKさんはいつも「ここはホテルなんだから!!手でご案内なんてしない、足を使ってご案内なさい!!」
「サービス料頂いているプライドを持ちなさい」
「どんな状況でも冷静に、堂々と。」
いろんな言葉を頂きました。
そして守ってもらいました。
「先輩や上司があなたより多くお給料貰っているのは不測の事態の時にみんなを守るからだよ。だからその仕事やってみな!!」…背中を押してもらいました。

恩師H氏からもたくさん学びました。
「現場ありき」の姿勢を貫き、GMでありながらレストランのバッシングにもササッとでてしまいます。
「ホテルは開業オープンしてたった1日で新品だったものが全て中古になってしまう。そこに何でゲストは高いお金を払うと思う？スタッフの暖かいサービスを受け取りにいらしているんだよ」
いつも楽しそうにマネジメント論、ホスピタリティ論を講義されていました。

仕事で絶対に妥協はしたくありません。
当然、ホテルも会社、電卓はたたきますがサービス業ですからおもてなしも大事です。
だからついつい現場上がりの私は生意気にも現場のインチャージに物申します。
セールスにも見積もりで収支が厳しくなれば助言します。
その代わり、スタッフのサポートも快く引き受けます。
だってチームですから!!

そして昨日最後の宴会の幹事さんにロビーに呼ばれ、先方の要望に応えた後、宿泊棟のエレベーターまでお送りした時頂いたお客様の笑顔は安堵されているようでした。
担当セールスに引継ぎを残したら案の定、終電。

体調も万全ではなかったので、とっても疲れました!!
でも満足♪
先輩のKさんお元気でしょうか？
「プライド」もってやってますよ～。
相変わらず「生意気」です☆

夜景☆

夏休み中から早番シフトがあんまりなく、ほとんど遅番。
ここ最近はほとんど終電帰りでございます…。（泣）
それにかまけて、ちゃんと主婦仕事ができてなく自分でも手抜きが目立ち「うぅ～～」って感じです。

そんな中、遅番でもささやかな嬉しいこともあります。
最後の宴席が終わった後、真っ暗な宴会場に翌日の機材を設置しに行くのですが、その宴会場前にある大きな丸窓から見る夜景が大好きです!!
東京方面もビルとかが見えるのはもちろんですが、彼が働いている職場のビルも見えるのです。
光っているビルを見ながら「いつも遅くてごめんね。すぐ帰るね。」って思いながら、急いでお仕事しています。

がんばりやさん♪

ようやく先週の水曜からの7日連続勤務が終了しました…。
前半は扁桃腺の痛みもひどかったので、しんどかったのですが気合いで乗り切りました。

タイトルのがんばりやさんは私ではなく同じ部署の後輩Sくん。
この3連休中、彼には素敵なハプニングがおこりました。
この連休毎日自分の担当の挙式・披露宴がありここ数日間ず～～っと手配、確認に追われてました。
しかもそれ以外にも一般の宴会の手配もあるので、ずっと残業。

彼は優しく穏やかで上司、先輩からもとても可愛がられて（本人曰く「いじらせてあげてる」らしいです）、でもけっこううっかりミスが多く…日々奮闘しています。
ここ1ヶ月はずい分お仕事の疲労がひどくミスも目立ってきて、さすがに会計側の立場の私も注意するようになってきてちょっと困ってました。
自分で気付いて立て直して欲しいな。

…そんな時、三連休の最終日の披露宴でサプライズがおきました。
その披露宴の新郎、新婦から謝辞の時には絶対にいて欲しいと事前に言われていたようです。
ギリギリに到着し、ちょうど新郎父の謝辞。
そして新郎の謝辞、普通にお礼の言葉も終わり両親への花束贈呈も終わった時に後輩Sくんが呼ばれ、感謝の気持ちと一緒に花束をもらいました。

偶然、その披露宴に届けるものがあったので、私も宴会場の裏でその場面をこっそり見て、感動してうるうるしちゃって、サービスさんに「お前が泣いてどうするんだよ!!」って言われちゃいました。
だって、本当に嬉しかったんです。
入社2年目という年齢にもハンデを感じていました。
確かに新郎新婦から信頼を得るのも難しかったと思います。
だからいつも年齢は「披露宴挙式後に教えますからね～」と上手に話題からはずしていたそうです。
でもその謝辞の時、新郎は見抜き「まだ入社2年目くらいでしょう」と。バレバレでした。（笑）
でもSくんの誠意はちゃんと伝わっていました。
「ありがとう」の言葉がとっても嬉しかったです。

その日Sくんから「いつも迷惑かけちゃってごめんね。ありがとうね。」と言われました。
「偶然だったけど、居合わせて良かったよ。私も嬉しかったし、良かったね。」と言いつつ心の中で"こちらこそありがとう"と思ってました。
しゃくだから絶対に言わないけどね。（笑）

後ろからﾌﾟﾗﾝﾅｰさんを支えてこういう瞬間に立ち会えることが嬉しいです。
滅多に出会えないんですが…だからこそ充実感もすごいんでしょうね。

そしてその夜もSくんから「ね～ね～樽酒のことで相談したいんだけど…」
Sくん今夜も幸せカップルのために残業して奮闘中です♪

ブライダルフェア♪

G.W.期間中は婚礼や宴会件数がガクンと落ちます…。
せっかくの大型連休、何もしないはずがないので～～す。
そこでG.W.中はブライダルフェアを行っています。

今回の目玉は装花＆テーブルスタイル!!
5月＝新緑という感じで緑をテーマにした装花と"風車"(!?)と命名されたダイナミックなテーブル配置。
風車はスケールが大きいから1番大きな宴会場じゃないと栄えないな～と思いながらも、今まで見たことない雰囲気でとても良かったです。
（80名様以上で婚礼をお考えの皆サマ、お勧めいたします!!（営業♪笑))

そして恒例の模擬挙式!!
お天気が良かったので予定通りコートヤードで行われました。
今日はいつもと違って特別な挙式だったんです。
ウチの部署に配属された新入社員が新婦役を務めたのです。

出社早々、今日のタイムスケジュールを見て、挙式時間に事務所を抜けられるように仕事をし始めました☆
そして開始直前、コートヤードに向かうと他のプランナーさんも1人、2人と集まり打ち合わせされている人以外が集合。

いよいよ、始まり新入社員のMさん、新郎役のモデルFさんの入場。インチャージのサービススタッフSさんが先導され、まるで本当の挙式みたい。
後ろで見ていた私たちは2人に見とれていたり、鼻歌交じりで賛美歌を歌うSくん。それを「歌うんだったらちゃんと歌えよ～。」と冗談気味に起こるT姉さん。
先導を終えたSさんは影に隠れて賛美歌に合わせて指揮者の様にリズムを取ったり、お客様より私たちのほうが楽しんでいました。

いつもいつも仕事に追われて残念なことにこんな気持ちになれることはほとんどありません。
でも毎日少しずつお客様から幸せを分けていただいています。
アンケートのお手紙を読むとき、請求関係でお電話をして感謝されるとき、挙式当日お二人の幸せな姿を見れるとき。
気づこうと思えば日々至るところに幸せエッセンスはあるはずなんですよね。
それにいつでも気づけるくらいの広い心が欲しいなと思える1日でした!!!!!

ささやかな充実感♪

先日、他部署の方よりちょっとした依頼を受けました。
宿泊されるお客様が彼女のお誕生日のサプライズで部屋の中をバルーンでいっぱいにしたいとのこと。

でもそれの内部的な事務処理は宿泊部ではシステム的にできないので宴会部で処理して欲しいというものでした。
宿泊部の担当者はとても申し訳ない様子でTELをしてきましたが、面白そうだし、なんか嬉しい気持ちになれたし、なによりお客様のご要望!!断る理由はありませんでした。

そしてその処理も終わり、バルーンのお客様どうだったのかなぁ～と思いながらも、いつの間にかその出来事も頭の隅っこにいってしまい…。

なんとなく、会社のHPのブログ見てみると、嬉しいニュースが載っていました。
先日のバルーンのお客様のことが日記に書いてあったのです!!!
お二人の喜んでいる様子が日記から伺えました。
そしてお写真まで載っていて…。私は知らなかったのですが、彼女のお誕生日に入籍されたということで、嬉しい気持ちで胸いっぱいになりました!!

お客様に直接接したわけではないけれど、こうやってお客様が満足されていることを知った瞬間、この仕事を選んで良かった～と感じます。

給与も大切だけど充実感も大切!!収益追求も必須だけど顧客満足も必須!!!!
すべてを得ることは難しいのかもしれないけれど、私は欲張りだからすべてを手に入れられるようにこれからもがんばります!!

M様、この度はおめでとうございます。
来年はもっとたくさんのバルーンを用意してお待ち申し上げております♪

祝 退職!!

え～16日をもちまして無事(?!)退職することができました。
8ヶ月と短い期間ではありましたがほぼ毎日残業、終電帰りという酷い日が多く続いたので、気持ちは1年以上在籍しているのではと錯覚をおこしちゃいます。(笑)

最終日ももちろんすんなり上がれるわけではなく､17時半定時なのに終了時間は翌日深夜2時…。おいおいって感じです。
部長課長も普通に退社…。先輩も「ありえなくない?!」と大激怒。でも最後の最後その瞬間まで私を見届けてくださった先輩には感謝してます。
先輩が「あと何が残ってるの？何が心配なの？？」と聞いてくださり「わかった、それは私が何とかするから退職手続きの日までに○○の資料を作ればいいよ。」と無理やり終了。

慌ただしく終了したので、特別な気持ちになれる余裕もありませんでした。
辞めた後のあと、派遣さんやアルバイトさんの仕事のことが不安で不安で仕方ありませんでした。私の仕事の一部を引き継ぐ方は他部署からお越しになった方で経理は初めて。(でも簿記2級をお持ちのスゴイ方!!)
実務経験のない方に段階も踏まずに教えなければいけなくて…。教えながら何度も「ありえない!!なんて残酷なことを自分はやっているのだろう…。」と違う意味で涙が出てきそうでした。先輩にも「こんなのムチャクチャです。」とボヤキまくり。

本当に部長課長の無計画性に腹が立って仕方ありませんでした。こんな環境じゃ良い仕事出来ないと管理職への怒りがおさまりませんでした。

それでも、仲良しの先輩が手配されたのでしょう。皆さんから大きな花束を頂き、某バーの方よりボジョレーのテイスティングをさせて頂き(3種類も♪）､お家に帰れず途方に暮れていたところ高稼働で身内に譲れる余裕もないのに客室を手配してくださった皆様、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
どうもありがとうございました!!

やはりその中でも私の成長の為力を注いで下さったK先輩。この方には頭が上がりません。覚えの悪い私を見放すことなく何度も何度もご指導していただき､お休みの日にはバーベキューパーティに呼んでいただいたり、2人でとっても内容の濃い8ヶ月間を過ごしてきたと思います。

夏からは2人とも悪夢(!?)のようなない日でしたが先輩も今月末には退職し、少しお休みすることが出来ますね。
10年間お疲れ様でした。ゆっくり休んでリフレッシュしてください。

さて、これから2週間、内容の濃いバケーションです!!知人のウェディング!!恩師のホテル､行きたかったデザインホテルへの旅行!!知人のアメフトの試合。もちろん飲み会♪

そして来月からまたお仕事。私のモットー"For the guest,and for the stuff!!"を貫いていきます。
いつもみんながHappyな気持ちでいられるように。
そんな風な願いを込めて…今からボジョレー飲みに行きます!!近所に良いイタリアンレストラン見つけたんですよ～～。(笑)